為此廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系了保定市最早也是規(guī)模最大，服務(wù)口碑比較好的軒宇別克4S店，帶領(lǐng)車間主任、服務(wù)站人員等一行七人，進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，通過4S店張經(jīng)理 對整個(gè)服務(wù)流程的講解，大家很受啟發(fā)，回廠后立即召開了專題討論會(huì)，對如何提高維修和服務(wù)水平更好的為基層服務(wù)展開熱烈討論。針對修理廠的實(shí)際情況，大家 一致認(rèn)為在管理上要轉(zhuǎn)變觀念，工作要細(xì)化，制定詳細(xì)的條例，并加強(qiáng)監(jiān)督實(shí)施；要加強(qiáng)和基層公司的交流與溝通，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行出現(xiàn)的各種情況，做好記錄， 便于提高維修效率。同時(shí)抓基礎(chǔ)抓規(guī)范，嚴(yán)格要求，把基礎(chǔ)保養(yǎng)工作做好，減少車輛故障率，四月底在二車間舉行二保作業(yè)規(guī)范流程演示，邀請到總公司技術(shù)處及基 層公司對作業(yè)流程提出寶貴意見，以便改進(jìn)今后的工作，為基層運(yùn)營公司提供更好更快捷的后勤保障。